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Políticas do site

🕊️ Política de Entrega

Nossas peças são produzidas e enviadas com todo o cuidado para garantir que você receba sua arte em perfeito estado.
O prazo de entrega pode variar conforme o tipo de produto e a localidade de destino.

  • Quadros autorais e obras sob demanda: até 15 dias úteis para produção + prazo de transporte dos Correios ou transportadora.

  • Quadros pronta-entrega e itens de decoração: envio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail.

  • Entregamos em todo o Brasil. Para entregas internacionais, entre em contato com nossa equipe.

Caso ocorra atraso por parte da transportadora, faremos o acompanhamento para garantir que sua encomenda chegue com segurança.

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♻️ Política de Troca e Devolução

Queremos que você se apaixone pela sua arte.
Mas, se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal.

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

  • A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.

  • O envio de volta é feito por meio de código de postagem fornecido por nós, sem custo adicional ao cliente.

  • Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso integral ou o envio de uma nova peça, conforme a escolha do cliente.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ser devolvidos apenas em casos de defeito comprovado.

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💸 Política de Reembolso

  • O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.

  • Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido diretamente na conta do cliente.

  • Em caso de cancelamento antes do envio, o reembolso é feito imediatamente após a solicitação.

Estúdio Érika Carvalho

Em caso de dúvidas:

Obrigado por enviar!

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